Hvordan detailhandlen trumfer big brands på sociale medier

[TEMA: 30 dage med sociale medier i detailbranchen]


Det lysner for detailbranchen i anden del. Foto: Lars Kasper / flickr

Klaus Silberbauer
Creative Director, Think! Digital

I anden del af Klaus Silberbauers dobbeltindlæg, klarer det op for detailhandlen, og der peges på de muligheder branchen har for at skabe relationer på sociale medier, som de store brands aldrig vil få. Og hvorfor ikke udnytte det så? Når det kommer til købmandsstemningen med høj service, gensidig tillid og kendskab til kunderne, så har detailledet stadig et kæmpe forspring, i virkeligheden – og på nettet.

Læs første del: Hvordan detailhandlen bliver overflødiggjort af sociale medier.

Lad kundeklubben blomstre digitalt og socialt

Én ting er sikker: Der skal i den grad tænkes kreativt i detailhandlen. Den skal finde frem til de facetter ved social media, som producenternes brands ikke kan udnytte til fulde: Det lokale, det regionale – det nære. Hvor globale brands kan skabe forbindelse til millioner af brugere, kan de lokale handlende være så meget mere intense og målrettede i kommunikationen til de få. Læs resten

Udgivet i 30 dage med sociale medier i detailbranchen | Tagget , , , | En kommentar

5 grunde til at modebranchen er perfekt til sociale medier

[TEMA: 30 dage med sociale medier i modebranchen]


Foto: henryjose / flickr

Alle vil gerne på sociale medier, men nogle brancher har et helt naturligt forspring i forhold til andre. En af de brancher, for hvem sociale medier burde være et rent smash-oplæg, er modebranchen. Her er fem grunde til hvorfor:

1. Mode skal deles med andre

Mode skal vises frem og beundres. Derfor er det som skabt til sociale medier og en generation af selviscenesættende ekshibitionister, som deler hele deres liv på nettet – og selvfølgelig også det nyeste kluns, de har købt i yndlingsbutikken. Se mig, elsk mig! Læs resten

Udgivet i 30 dage med sociale medier i detailbranchen | Tagget , , | En kommentar

Hvordan detailhandlen bliver overflødiggjort af big brands

[TEMA: 30 dage med sociale medier i detailbranchen]

Mørke skyer hænger tungt over detailbranchen. Foto: dandeluca / flickr

Klaus Silberbauer 
Creative Director, Think! Digital 

Detailhandlen vil over de næste par år blive presset til finde ud af, hvordan den kan sikre sig en placering i kundens sociale sfære, hvor der allerede nu er fyldt godt op af brands. Store brands, der dag for dag bliver skarpere til social markedsføring.

Hvilken værdi vil detaillisten fremover tilbyde kunderne, udover kundevogne og 1 times gratis parkering? Hvordan konkurrerer man med powerbrands, der nu kommunikerer direkte med forbrugeren – og skal man overhovedet konkurrere?

I dette dobbeltindlæg over to dage tegner Klaus Silberbauer først et dystert billede for detailbranchen, som risikerer at blive sat helt uden for døren af producenterne. I morgen tager han i stedet ja-hatten på og viser den sociale vej ud af mørket. Du kan møde Klaus til konferencen om sociale medier i detailbranchen d. 16. november i Børssalen. Læs resten

Udgivet i 30 dage med sociale medier i detailbranchen | Tagget , , , | En kommentar

Det handler ikke om størrelsen…

[TEMA: 30 dage med sociale medier i detailbranchen]

Alt for mange virksomheder tror fejlagtigt at mængden af Facebook-fans er et afgørende succesparameter. Men du gør klogt i at måle på kvalitet frem for kvantitet. Ellers kan det ende med at koste dig dyrt!

Dagens indlæg er skrevet af Mikael Lemberg, som er Chief Innovation Officer hos Facebook-bureauet Komfo. Du kan opleve Mikael til konferencen om sociale medier i detailbranchen d. 16. november i Børssalen.

Du er måske ikke klar over det. Men selv hvis alle dine fans var online netop i samme øjeblik, som du skrev en opdatering, ville det alligevel ikke være alle, der fik den vist i deres newsfeed.

Facebooks newsfeed styres nemlig af en algoritme, som sørger for at kun de mest relevante opdateringer vises på din personlige forside. I gennemsnit får den typiske Facebook-bruger kun vist opdateringer fra omkring 150 connections. Så har du 200 venner og er fan af 50 Sider, skjuler Facebook faktisk opdateringerne fra op til 100 af dem. Læs resten

Udgivet i 30 dage med sociale medier i detailbranchen | Tagget , , , | 7 kommentarer

Få aktivitet på din Facebook-side. Del 2

[TEMA: 30 dage med sociale medier i detailbranchen]


Foto: GOIABA / flickr 

Vi er nu nået til anden og foreløbig sidste del af de gode råd til dem, som gerne vil skabe lidt community-stemning på deres Facebook-side. Vi minder om, at formålet her er ikke bare at samle ‘likes’, men at få folk til at engagere sig i din forretning, så de af egen fri vilje uden snedige tricks, anbefaler dig til deres venner – fordi de godt kan lide dig.

Læs: Få aktivitet på din Facebook-side. Del 1.
Læs resten

Udgivet i 30 dage med sociale medier i detailbranchen | Tagget , , , , , | 3 kommentarer

Fem danske detailvirksomheder der forstår sociale medier

[TEMA: 30 dage med sociale medier i detailbranchen]

Sociale medier er stadig en forholdsvis ny disciplin for mange virksomheder, og trods mange velmenende råd – bla. også herfra – må man eksperimentere og prøve sig frem for at se, hvad der virker. Vi har fundet fem virksomheder, som hver har deres egen tilgang til sociale medier. Måske kan du lære noget af dem?

Vi siger ikke, at de fem er perfekte i alt, hvad de gør på sociale medier, ligesom målestokken hverken er ROI eller antal ‘likes’. Men de formår at komme brugerne i møde og pleje deres community – og dermed netop anvende sociale medier til det, de er bedst til, nemlig at opbygge og vedligeholde relationer. De bringer med andre ord brugeren eller kunden tættere på deres forretning.

Der er naturligvis og mange flere danske virksomheder, som gør det godt på sociale medier end de fem her. Fortæl os om dem i kommentarsporet. Læs resten

Udgivet i 30 dage med sociale medier i detailbranchen | Tagget , , , , , , , , , | 2 kommentarer

Få aktivitet på din Facebook-side. Del 1

[TEMA: 30 dage med sociale medier i detailbranchen]


Foto: GOIABA / flickr

Du har oprettet en facebook-side, og nu vil du selvfølgelig gerne have masser af fans, likes, “synes-godt-om”, eller hvad du nu kalder dem. Men inden du stirrer dig fuldstændig blind på at jagte tilhængere, så tænk over hvad du vil stille op med alle de mennesker, du får samlet omkring din forretning.

For “synes-godt-om” er et middel – ikke et mål. Det er bare et tal, der i sig selv ikke har den store værdi. Det har det til gengæld, hvis dine fans taler om din forretning, identificerer sig og engagerer sig med det – og med hinanden. Sagt på en anden måde: Du vil hellere have 100 aktive fans end 1000 passive.

Så hvordan får du sparket liv i din Facebook-side? Følg disse grundlæggende råd og tilpas dem din egen forretning og kontekst – og du er godt på vej.
Læs resten

Udgivet i 30 dage med sociale medier i detailbranchen | Tagget , , , , , | 8 kommentarer

Hvor meget ved du egentlig om sociale medier?

[TEMA: 30 dage med sociale medier i detailbranchen]

konference sociale medier i detailbranchen

Med konferencen “Klar snak. Flere facts. Mindre hype” d. 16. november fører Socialsemantic sammen med Dansk Erhverv, dig sikkert igennem de vigtigste ting, du skal vide, når din virksomhed skal prøve kræfter med sociale medier.

Facebook, Twitter, Youtube, blogs osv. Platforme, dine (potentielle) kunder og medarbejdere benytter hver eneste dag og derfor også steder, din virksomhed uanset branche bør forholde sig til. Men hvor starter man, hvad er spillereglerne, hvad gør man helt konkret – og hvordan ses det på bundlinjen?

Vi har samlet de førende i branchen og vil på konferencen, der afholdes i Børssalen, klæde dig på, så du kan foretage kvalificerede valg om din virksomheds involvering på sociale medier.

Læs mere om konferencen og tilmeld dig i dag.
Læs resten

Udgivet i 30 dage med sociale medier i detailbranchen | Tagget | Skriv en kommentar

Dansk Erhverv indtræder i SocialSemantic.eu projektsamarbejde – FACTBOOK 2012

Vi er glade og stolte over at Dansk Erhverv i år, er trådt ind i projektsamarbejdet med Socialsemantic.eu omkring Social Media FACTBOOK 2012. Det viser os, at resultaterne af sidste års undersøgelse har været værdifulde og forventningerne til dette års FACTBOOK2012 ikke er blevet mindre.

Samarbejdet er allerede godt i gang, og Dansk Erhverv udtaler selv om samarbejdet:

De sociale medier – og det teknologiske web 2.0 fundament der ligger bag – fylder mere og mere i vores hverdag. Både i vores fritid, som en del af vores arbejdsliv og i virksomhedernes måde at udvikle sig på.

I marts blev den første FACTBOOK 2011 offentliggjort. En omfattende afdækning af danske virksomheders erfaring med og brug af sociale medier. Det var et spændende studie, som bl.a. viste, at de sociale medier har gjort deres indtog i erhvervslivet, men også at de fortsat ikke var forankret som en naturlig del af virksomhedens strategi og udvikling.

Næste års FACTBOOK 2012 kommer desuden til at afdække virksomhedernes anvendelse af Mobile- og Apps-baserede løsninger samt brug af Cloudbaserede IT services. På den måde sættes sociale medier ind i en større sammenhæng og undersøgelsen skaber herved et mere komplet billede af, hvor langt virksomhederne er kommet i udnyttelsen af hele den kommunikations- og samarbejdsmæssige infrastruktur, som dansk erhvervslivs konkurrenceevne skal bygges på i fremtiden.

Med Dansk Erhvervs indtræden i FACTBOOK 2012 projektforløbet kan vi støtte op om et vigtigt initiativ, der også vil komme Dansk Erhvervs mange medlemmer til gavn. Det er noget helt unikt, at så mange forskelligartede partnere på tværs af rådgivningsvirksomheder, universitetsnetværk, fagnetværk og fagforeninger er samlet i et fælles projektforløb. Med en så massiv rækkevide er der gode muligheder for at projektet virkelig kan gøre en væsentlig forskel i dansk erhvervslivs måde at tilegne sig ny viden og kompetencer på et vigtigt område.

Derfor glæder jeg mig utrolig meget over, at Socialsematic.eu i samarbejde med Dansk Erhverv og en lang række andre partnere har besluttet at gennemføre undersøgelsen igen i år, så vi kan få inspireret til indsigt og afdækket, i hvor høj grad danske virksomheder evner at udnytte de nye muligheder.

Der er ingen tvivl om, at erhvervslivet i disse år leder efter nye forretningsmodeller og måder at servicere og komme tættere på kunderne på. Der er heller ingen tvivl om, at de nye web 2.0 teknologier er blandt de helt centrale områder til at skabe denne udvikling. Dem som evner at udnytte mulighederne vil være dem, som hurtigst forlader krisen og kommer ud på den anden side som morgendagens vindere. Hvilke brancher og hvilke områder, der bedst evner at knække den kommercielle kode i de sociale mediers muligheder bliver spændende at se, og derfor glæder jeg mig utrolig meget til at se de konklusioner, som socialsemantic.eu drager ud af årets undersøgelse.

Dansk Erhverv træder ind i projektet med ballast og et jordnært perspektiv. Noget jeg håber kan støtte projektets fokus på at forankre de nye strategiske muligheder i virksomhedernes operationelle hverdag – en vigtig forudsætning for at udvinde konkrete resultater af de nye muligheder.

Mvh

Jens Klarskov
Adm. direktør

Dansk Erhverv

 


Udgivet i Introduktion og projektet, Samarbejde, Social Media FACTBOOK 2012 | Tagget , | Skriv en kommentar

Valget der kom i vejen – Flyt af dato for launch af undersøgelse til d. 19/9.

For ikke at tage for meget fokus fra valget på selve valgdagen :-) , har vi besluttet at launch af undersøgelsen bliver MANDAG D. 19/9. (i stedet for den oprindeligt planlagte torsdag d. 15. Sep)

På denne måde vil der også være bedre muligheder for, at undersøgelsen kan finde plads i medierne – både i dagspressen og online medier.

I vil således begynde at modtage links materiale mv. fra og med Mandag. D. 19/9.

Dataindsamlingen er planlagt at foregå i 3 bølger med fokus på vores 3 forskellige grupper af samarbejdspartnere (Konsulent og Rådgivningsvirksomheder, Brancheforeninger og Netværk).

Indsamlingen kommer til at foregå løbende frem til og med d. 31/12 2011 – og I vil derfor løbende blive orienteret omkring aktiviteter, presse mv. Og forhåbentlig – kan vi også hjælpe jer med at løfte jeres initiativer. Eksempelvis har vi d. 20/9 både aktiviteter i Århus og København. I Århus sammen med Klean.dk og Janus Boye og i København sammen med Pedab og IBM der anvender lejligheden til at introducere IBMs nye satsning på Sociale Medier.

Udgivet i Social Media FACTBOOK 2012 | Tagget | Skriv en kommentar